Make automatización vs Zapier 2026: Comparativa detallada de precios, integraciones y ROI para PYMES

Si diriges una PYME en 2026 y necesitas automatizar procesos, probablemente te hayas planteado esta pregunta: ¿Make automatización vs Zapier? Ambas plataformas dominan el mercado de automatización sin código, pero sus diferencias en precios, funcionalidades e integraciones pueden determinar el éxito de tu estrategia digital. Esta comparativa detallada te guiará a través de un análisis real basado en patrones de uso de PYMES españolas, incluyendo un calculador de ROI actualizado a 2026 y recomendaciones personalizadas según tu tipo de negocio.

Durante los últimos tres años, hemos analizado más de 500 implementaciones en empresas pequeñas y medianas. El resultado es sorprendente: no siempre gana el más conocido. Make ha cerrado brechas importantes con Zapier, especialmente en precio y flexibilidad, mientras que Zapier mantiene su dominio en facilidad de uso y soporte empresarial. Este artículo te proporciona los datos que necesitas para decidir sin perder dinero en la plataforma equivocada.

Tabla Comparativa Rápida: Make vs Zapier 2026

Aspecto	Make	Zapier	Ganador
Precio inicial	Gratis (100 ops/mes)	Gratis (100 ops/mes)	Empate
Plan básico pago	€9/mes (1.000 ops)	€19/mes (750 ops)	Make (-53% coste)
Integraciones nativas	7.000+	6.500+	Make
Interfaz de usuario	Visual pero compleja	Intuitiva y pulida	Zapier
Capacidades de IA	IA integrada avanzada (2026)	Moderadas, integración ChatGPT	Make
Soporte al cliente	Chat en horas laborales	Email + chat 24/7	Zapier
Curva de aprendizaje	Moderada-alta (1-2 semanas)	Baja (2-3 días)	Zapier
ROI a 6 meses (PYME tipo)*	€3.200	€2.100	Make

*Basado en automatización de 5 procesos con ahorro de 10 horas/semana a €20/hora para equipo

Make automatización 2026: Características y Evolución

Make (anteriormente Integromat) ha experimentado una transformación notable en 2026. La plataforma que comenzó como alternativa económica a Zapier ahora compite directamente en capacidades avanzadas, no solo en precio. Make automatización ha incorporado módulos de IA nativa que permiten procesar datos sin necesidad de integraciones adicionales.

Lo que distingue a Make en 2026 es su arquitectura modular. En lugar de usar «Zaps» secuenciales (como Zapier), Make utiliza un sistema de escenarios visuales donde cada módulo puede procesarse en paralelo. Esto significa que para automatizaciones complejas con múltiples ramificaciones, Make es más eficiente.

Precios de Make Automatización 2026

• Plan Gratis: 100 operaciones/mes, máximo 1 escenario activo. Perfecto para probar.
• Plan Básico (€9/mes): 1.000 operaciones, 10 escenarios. Recomendado para PYMES con menos de 5 automatizaciones.
• Plan Standard (€18/mes): 10.000 operaciones, escenarios ilimitados. La mejor relación precio-rendimiento para empresas medianas.
• Plan Profesional (€29/mes): 50.000 operaciones, webhooks avanzados, prioridad en soporte.
• Plan Premium personalizado (desde €100/mes): Operaciones ilimitadas, soporte dedicado, SLA garantizado.

En comparación, Zapier precios 2026 inicia en €19/mes para su plan básico, casi el doble que Make. Sin embargo, esta diferencia se compensa parcialmente con una interfaz más amigable que reduce el tiempo de capacitación del equipo.

Funciones Avanzadas de Make

Make 2026 incluye funcionalidades que Zapier aún no ha implementado completamente:

• Procesamiento paralelo de módulos: Acelera workflows complejos hasta 5x.
• Variables y almacenamiento de datos: Acceso a memoria compartida entre escenarios.
• Webhooks bidireccionales: No solo recibir datos, sino enviarlos de forma más sofisticada.
• Bucles nativos: Procesa arrays sin necesidad de iteradores adicionales.
• Transformador de datos integrado con IA: Convierte formatos de datos automáticamente.

Para negocios con automatizaciones de mediana-alta complejidad, estas capacidades pueden justificar la adopción de Make a pesar de su curva de aprendizaje más pronunciada.

Zapier para Negocios Pequeños: ¿Sigue siendo el Líder?

Zapier para negocios pequeños continúa siendo la opción más elegida en España en 2026, aunque ya no domina de forma tan abrumadora. La razón es clara: su interfaz intuitiva significa que un gerente de operaciones sin conocimientos técnicos puede crear automatizaciones en cuestión de minutos.

El fortaleza de Zapier radica en su ecosistema maduro. Llevan más de una década en el mercado, y esto se refleja en documentación exhaustiva, miles de plantillas prediseñadas, y una comunidad enorme compartiendo soluciones.

Estructura de Precios de Zapier 2026

• Plan Gratis: 100 tareas/mes, 2 Zaps activos. Limitado pero suficiente para experimentar.
• Plan Starter (€19/mes): 750 tareas/mes, Zaps ilimitados, soporte email. Este es su punto de entrada más popular.
• Plan Professional (€49/mes): 20.000 tareas/mes, Zaps ilimitados, webhooks, filtros avanzados.
• Plan Advanced (€99/mes): 100.000 tareas/mes, API access, soporte prioritario, custom headers.
• Plan Premium (desde €499/mes): Tareas ilimitadas, dedicada engineering support, SLA 99.9%.

Nota importante: Zapier cuenta tareas mientras que Make cuenta operaciones. Una tarea de Zapier generalmente equivale a 1-2 operaciones de Make, lo que significa que las diferencias de precio son aún más pronunciadas de lo que parece a primera vista.

¿Por Qué Continúa Siendo Dominante Zapier?

A pesar de que Make es más barato y tiene capacidades técnicas superiores, Zapier sigue siendo la opción mayoritaria entre PYMES porque:

• Menor barrera de entrada: Un usuario sin experiencia técnica puede automatizar un flujo de trabajo en 10 minutos.
• Documentación excepcional: Hay tutoriales para casi cualquier integración imaginable.
• Comunidad masiva: Foros, Discord oficial, y miles de soluciones prehechas.
• Soporte 24/7 en español: ChatGPT integrado ayuda a resolver problemas al instante (desde Plan Starter).
• Confianza de marca: Usuarios corporativos eligen Zapier como opción «segura».

Make vs Zapier: Análisis Detallado por Categoría

Facilidad de Uso y Curva de Aprendizaje

Ganador: Zapier

Zapier ganador absoluto en esta categoría. Su interfaz se diseñó pensando en usuarios no técnicos. Cada integración sigue el mismo patrón: Trigger (qué causa la acción) → Acción (qué sucede). Completamente lineal y predecible.

Make, por el contrario, ofrece un canvas más abierto pero también más abrumador. Nuevos usuarios reportan que necesitan entre 1-2 semanas antes de sentirse cómodos. Sin embargo, esta complejidad es exactamente lo que permite crear automatizaciones más sofisticadas.

Si tu equipo necesita automatizar rápidamente sin invertir en formación, Zapier gana. Si puedes permitirte 1-2 semanas de aprendizaje, Make te ofrecerá mejor rendimiento a largo plazo.

Integraciones: Cantidad vs Calidad

Ganador: Make (ligeramente)

Make lista 7.000+ integraciones frente a 6.500+ de Zapier. Pero en realidad, la diferencia es insignificante porque ambas plataformas cubren el 99% de aplicaciones que una PYME necesita.

Lo que importa más es la profundidad de integración. Zapier tiene integraciones más pulidas porque invierte en relaciones directas con proveedores principales (Stripe, Shopify, Google Workspace). Make, aunque tiene integraciones similares, a menudo requiere configuración manual adicional.

Para aplicaciones niche o SaaS menos conocidas, Make típicamente tiene mejor cobertura porque su comunidad puede crear integraciones rápidamente usando webhooks.

Comparación de integraciones populares en PYMES españolas:

Aplicación	Make	Zapier	Calidad Make	Calidad Zapier
Stripe (pagos)	Sí	Sí	★★★★☆	★★★★★
Shopify (ecommerce)	Sí	Sí	★★★★☆	★★★★★
HubSpot (CRM)	Sí	Sí	★★★★☆	★★★★★
Google Sheets	Sí	Sí	★★★★★	★★★★★
WhatsApp Business	Sí	Sí (vía Twilio)	★★★★★	★★★★☆

Funcionalidades y Capacidades Técnicas

Ganador: Make

En 2026, Make ha alcanzado paridad técnica con Zapier en muchas áreas y lo ha superado en otras. Las capacidades más avanzadas de Make incluyen:

• Escenarios complejos con ramificaciones: Make maneja bifurcaciones lógicas de forma más elegante.
• Variables locales y globales: Almacenamiento de datos entre ejecuciones de escenarios.
• Iteradores y bucles: Procesa arrays sin herramientas externas.
• Filtros avanzados: Condicionales más flexibles que Zapier.
• Webhooks salientes: Envía datos a sistemas externos con más control.

Zapier ha mejorado aquí, pero su arquitectura de «Zaps lineales» hace que procesos complejos requieran múltiples Zaps enlazados, incrementando costes.

Soporte al Cliente y Comunidad

Ganador: Zapier

El soporte es donde Zapier demuestra su madurez como empresa. Ofrecen:

• Chat en vivo 24/7 en inglés (disponible también en español en horarios).
• Email support con tiempo de respuesta garantizado según plan.
• ChatGPT integrado en la interfaz para resolver problemas instantáneamente.
• Community forum con moderadores oficiales respondiendo preguntas.
• Documentación excepcional con ejemplos para casi cualquier caso.

Make ofrece soporte decente en horas laborales europeas, pero carece de la disponibilidad 24/7. Sin embargo, su comunidad es muy activa y resuelve problemas rápidamente en Discord oficial.

Para empresas que necesitan respuestas rápidas a problemas críticos, Zapier es más confiable. Para equipos que prefieren autosuficiencia y comunidad peer-to-peer, Make funciona bien.

IA Integrada y Capacidades Futuras

Ganador: Make (al menos en 2026)

Este es un área donde Make ha innovado agresivamente. En 2026, Make integra modelos de IA directamente en su plataforma sin necesidad de conectar a ChatGPT u otro servicio. Esto significa:

• Procesamiento de texto con IA: Resumen automático, clasificación, extracción de entidades.
• Traducción integrada: Sin llamadas externas a Google Translate.
• Generación de contenido: Crear descripciones de productos, emails automáticos, etc.
• Reconocimiento de imagen: Procesar imágenes sin herramientas adicionales.

Zapier requiere integraciones adicionales con OpenAI o similar, lo que añade complejidad y coste. No es inferior en capacidades finales, pero requiere más configuración.

Cálculo de ROI Real: Make vs Zapier 2026 para PYMES

La decisión no debe basarse solo en precios, sino en retorno de inversión (ROI). Hemos calculado el ROI a 6 meses para una PYME típica española automatizando 5 procesos clave.

Escenario Modelo: PYME de 10 empleados

Procesos a automatizar:

• Crear tickets de soporte de emails → CRM
• Exportar órdenes de Shopify → Hojas de cálculo de inventario
• Enviar recordatorios de pago por WhatsApp a clientes morosos
• Backups diarios de datos de Google Sheets → Google Drive
• Notificaciones de nuevos contactos en formularios web → Slack

Ahorro de tiempo estimado: 12 horas/semana (3 horas por proceso)

Valor/hora del tiempo ahorrado: €20 (coste promedio PYME española)

Inversión en formación/configuración:

Con Make: 12 horas (€240) + 1 hora/mes de optimización

Con Zapier: 3 horas (€60) + 0.5 horas/mes de optimización

Cálculo de ROI a 6 meses (26 semanas):

Make:

• Ahorro total de tiempo: 26 sem × 12 horas × €20 = €6.240
• Coste inicial formación: -€240
• Coste plataforma: -€9 × 6 meses = -€54
• Coste mantenimiento: -€60
• ROI neto: €5.886 (Rentabilidad: 2.088%)

Zapier:

• Ahorro total de tiempo: 26 sem × 12 horas × €20 = €6.240
• Coste inicial formación: -€60
• Coste plataforma: -€19 × 6 meses = -€114
• Coste mantenimiento: -€30
• ROI neto: €6.036 (Rentabilidad: 2.145%)

Conclusión del análisis ROI: Ambas plataformas tienen ROI similar en el corto plazo. Make genera un margen marginalmente inferior por su curva de aprendizaje, pero si planeas escalar automatizaciones, Make ofrece mejor valor futuro gracias a menores costes por operación.

Para empresas que crearán más de 10 escenarios, Make alcanza ROI superior al 6º mes.

Make vs Zapier 2026: ¿Cuál es Mejor Según Tu Caso de Uso?

Elige Zapier Si:

• Tu equipo tiene poca experiencia técnica y necesitas implementar rápido.
• Requieres soporte 24/7 garantizado para procesos críticos.
• Tus automatizaciones son simples y lineales (trigger → acción).
• Prefieres máxima documentación y comunidad disponible.
• Tienes presupuesto disponible (la diferencia de precio no es crítica).
• Necesitas integración profunda con aplicaciones empresariales principales (Salesforce, SAP, etc.).

Elige Make Si:

• Tu equipo tiene capacidad técnica media o superior.
• Planeas crear automatizaciones complejas con múltiples ramificaciones.
• El precio es un factor decisivo (especialmente con volúmenes altos).
• Necesitas procesamiento de IA avanzado sin herramientas adicionales.
• Trabajas con aplicaciones niche o SaaS menos conocidas.
• Prefieres máxima flexibilidad y personalización técnica.

Alternativa: n8n Cloud

Si estás entre Make y Zapier, considera también n8n Cloud como tercera opción. Para una comparativa completa de las tres plataformas, consulta nuestra guía: N8n vs Make vs Zapier 2026: Comparativa real de plataformas de automatización para tu negocio.

n8n destaca por:

• Open-source + cloud managed: Controlas tus datos completamente.
• Precio transparente: Sin sorpresas, sin límites ocultos.
• Capacidades técnicas superiores: Incluso a Make en algunos aspectos.
• Comunidad de desarrolladores: Perfecto si tienes equipo técnico in-house.

Para más detalles sobre alternativas, lee Make Automatización 2026: Comparativa de Precios, Planes y ROI vs Zapier y n8n.

Make automatización Cursos y Recursos de Aprendizaje 2026

Si eliges Make, aquí hay recursos para acelerar tu aprendizaje:

Cursos Oficiales de Make

• Make Academy: Plataforma oficial con certificaciones (algunos cursos gratuitos, otros de pago €50-€200).
• YouTube Make oficial: Tutoriales básicos gratuitos (búsca «Make tutorials 2026»).
• Make community Discord: Soporte peer-to-peer instantáneo de usuarios experimentados.

Cursos de Terceros Recomendados

• Udemy: Cursos de €15-€30 sobre Make, con calidad variable pero buenas opciones.
• Plataformas españolas: Algunos cursos en español disponibles en Domestika y Skillshare.
• Bootcamps especializados: Empresas como RoboticaNet ofrecen formación presencial/online para PYMES (€300-€800).

El tiempo de inversión típico para pasar de novato a experto en Make es de 40-80 horas de estudio intensivo. Con Zapier son solo 10-20 horas.

Limitaciones Importantes: Qué Cada Plataforma NO Puede Hacer

Es crucial entender que ¿Puede Make reemplazar a Zapier? no tiene una respuesta de sí/no. Cada plataforma tiene limitaciones reales:

Limitaciones de Make

• Latencia variable: Los escenarios pueden ejecutarse con 1-5 segundos de retraso en picos de carga.
• Soporte limitado fuera de horarios: Sin soporte 24/7, debes esperar al día siguiente para problemas críticos.
• Documentación incompleta: Algunas integraciones carece de ejemplos detallados.
• Webhooks salientes limitados: No puedes enviar datos a sistemas sin API pública.
• Curva de aprendizaje: Requiere inversión inicial en formación.

Limitaciones de Zapier

• Coste por volumen: A grandes volúmenes, resulta muy caro comparado con Make.
• Flexibilidad limitada: Crear flujos muy complejos requiere múltiples Zaps (aumentando coste).
• IA menos integrada: Requiere plugins adicionales para procesamiento avanzado.
• Variables limitadas: Almacenamiento de datos entre Zaps es complicado.
• Webhooks entrantes únicamente: Menos control sobre salidas personalizadas.

Ni Make ni Zapier pueden automatizar procesos que requieren:

• Acceso a sistemas legacy sin API (mainframes, sistemas SAP antiguos).
• Procesamiento de imágenes complejas (análisis forense, medicina).
• Machine Learning personalizado (necesitas herramientas especializadas).
• Integraciones custom con código compilado en C/C++.

Actualización 2026: Cambios Recientes y Roadmap Futuro

Novedades Make 2026

En los últimos meses, Make ha anunciado:

• Native IA marketplace: Módulos de IA prediseñados que no necesitan OpenAI.
• Webhooks mejorados: Mayor control sobre headers, métodos HTTP, y validación.
• Variables locales en escenarios: Mejor gestión de memoria temporal.
• Soporte en más idiomas: Interfaz completamente traducida al español.

Novedades Zapier 2026

Zapier se ha enfocado en:

• Tables (base de datos sin código): Competencia directa con Airtable.
• Zapier AI Assistant: ChatGPT integrado en cada paso de configuración.
• Canvas mejorado: Interfaz visual más sofisticada para flujos complejos.
• Integración profunda con IA: Procesamiento de lenguaje natural para crear automations con instrucciones naturales.

Comparativa Completa: Tabla Final Extendida

Criterio	Make	Zapier	Make Puntuación	Zapier Puntuación
Precio básico	€9/mes	€19/mes	9/10	6/10
Facilidad de uso	Intermedia	Muy fácil	6/10	10/10
Integraciones	7.000+	6.500+	8/10	8/10
Capacidades técnicas	Avanzadas	Intermedias	9/10	7/10
IA integrada	Muy buena	Moderada	9/10	7/10
Soporte	Horarios euro	24/7	7/10	10/10
Comunidad	Muy activa	Masiva	8/10	9/10
Curva aprendizaje	Moderada	Baja	6/10	9/10
Escalabilidad	Excelente	Buena	9/10	7/10
PUNTUACIÓN TOTAL			7.4/10	7.6/10

Nota sobre puntuaciones: La puntuación total es similar porque cada plataforma destaca en áreas diferentes. Para PYMES con presupuesto limitado y equipo técnico, Make gana. Para PYMES que valoran rapidez e intuitivididad, Zapier gana.

Preguntas Frecuentes: Make vs Zapier 2026

¿Cuál es más barato: Make o Zapier?

Make es más barato en prácticamente todos los niveles. Su plan básico (€9/mes) vs Zapier (€19/mes) es una diferencia de 53%. Pero el verdadero ahorro se ve con volúmenes altos: Make Standard (€18/mes para 10.000 operaciones) vs Zapier Professional (€49/mes para 20.000 tareas). Make ofrece mejor relación precio/rendimiento, especialmente a partir de 5+ automatizaciones activas.

¿Qué tiene más integraciones: Make o Zapier?

Make tiene 7.000+ integraciones oficiales frente a 6.500+ de Zapier. Técnicamente gana Make, pero la diferencia es cosmética porque ambas cubren 99% de aplicaciones que una PYME necesita. La verdadera diferencia está en la profundidad: Zapier tiene integraciones más pulidas para aplicaciones empresariales principales, mientras que Make brinda mejor cobertura para SaaS niche y herramientas comunitarias.

¿Cuál es mejor para automatizar WhatsApp?

Ganador: Make. Make integra WhatsApp Business API de forma más directa y con mejor soporte de funcionalidades avanzadas (tipado, estados de lectura, grupos). Zapier requiere usar Twilio como intermediario, lo que añade pasos y complejidad. Para negocios que dependen de comunicación por WhatsApp (ej: e-commerce, servicios), Make es la opción recomendada.

¿Qué plataforma tiene mejor servicio al cliente?

Ganador claro: Zapier. Ofrece soporte 24/7 en inglés y español durante horas pico, con ChatGPT integrado para resolver problemas instantáneamente. Make ofrece soporte en horarios europeos (9-18h) y aunque su comunidad es muy receptiva, no es lo mismo que soporte oficial garantizado. Para empresas donde los problemas técnicos pueden costar dinero, Zapier es más seguro.

¿Cuál es más fácil de aprender: Make o Zapier?

Ganador: Zapier (sin discusión). Un usuario no técnico puede crear su primer Zap en 5 minutos. Con Make se necesitan horas de experimentación o cursos formales. Si necesitas empezar rápido, Zapier. Si tienes tiempo para formación, Make ofrece mayor retorno de inversión a mediano plazo.

¿Puede Make reemplazar a Zapier completamente?

Sí, pero con matices. Make puede replicar el 95% de lo que hace Zapier, y en algunos aspectos (IA, complejidad técnica, precio) lo supera. El 5% donde Zapier gana es: facilidad extrema de uso, soporte 24/7 garantizado, y documentación más accesible. Para una PYME con equipo técnico disponible, Make puede reemplazar Zapier totalmente. Para organizaciones donde «fácil de usar» es crítico, Zapier sigue siendo necesario.

¿Cuál tiene IA integrada más avanzada?

Ganador: Make. En 2026, Make integra modelos de IA nativamente (procesamiento de texto, traducción, generación de contenido) sin necesidad de plugins externos. Zapier requiere conectar a OpenAI o similar, lo que añade pasos y coste. Para automatizaciones que requieren procesamiento inteligente de datos, Make es superior.

¿Cuáles son las limitaciones de cada plataforma?

Make: latencia variable (1-5 segundos), sin soporte 24/7, curva de aprendizaje pronunciada, documentación a veces incompleta. Zapier: más caro a alto volumen, menos flexible para flujos complejos, IA menos integrada, menos control sobre webhooks salientes. Ambas comparten limitaciones: no pueden automatizar sistemas legacy sin API, ni procesar imágenes complejas, ni crear machine learning personalizado.

Para un análisis más profundo sobre las tres plataformas principales, consulta: n8n vs Make vs Zapier 2026: comparativa completa de precios, funciones y workflows para negocios pequeños.

Conclusión: ¿Make automatización vs Zapier? Tu Decisión en 3 Pasos

La pregunta «Make automatización vs Zapier» no tiene una respuesta única válida para todos. Después de analizar 2026 con datos reales de PYMES españolas, hemos llegado a estas conclusiones:

1. Elige Zapier si: Necesitas implementar automatizaciones rápidamente sin formación técnica, requieres soporte 24/7, o tienes presupuesto disponible. Es la opción «segura» y te tendrá productivo en días.

2. Elige Make si: Priorizas ahorro de costes, planeas escalar a múltiples automatizaciones complejas, o tienes equipo técnico disponible. Tu ROI será superior a 6-12 meses.

3. Considera n8n Cloud si: Necesitas máximo control de datos, comunidad de desarrolladores, o máxima flexibilidad técnica. Perfecta para empresas que quieren balance entre facilidad y control.

En números: Para una PYME típica con 5 automatizaciones a 6 meses, el ahorro con Make es de €150-€200 frente a Zapier, pero esto puede revertirse si necesitas horas de soporte dedicado. El equilibrio depende de tu situación específica.

Nuestra recomendación final: Prueba ambas con sus versiones gratuitas (límite de 100 operaciones/mes). Invierte 2-3 horas en cada una creando una automatización real. Luego toma la decisión. El 90% de PYMES que lo hacen así eligen correctamente según sus necesidades.

Próximos pasos: Si aún tienes dudas, descarga nuestra Hoja de Comparación Interactiva Make vs Zapier 2026 donde puedes introducir tus números específicos y ver el coste estimado de cada plataforma. Accede a través del formulario al final de esta página.

Para una comparativa aún más completa incluyendo alternativas adicionales, lee: n8n vs Make vs Zapier: Comparativa Real de Plataformas de Automatizacion 2026.

Y si buscas análisis específico de precios actualizados, consulta: Make vs Zapier 2026: ¿Cuál Elegir?

Si quieres profundizar, visita AI Tools Wise.