Make vs Zapier 2026: ¿Cuál Elegir? Comparativa Completa
En el vertiginoso mundo de la automatización empresarial de 2026, elegir la plataforma correcta puede marcar la diferencia entre optimizar tu productividad o quedar atrapado en un sistema que no se adapta a tus necesidades. Make (anteriormente Integromat) y Zapier se han consolidado como los dos gigantes indiscutibles del mercado de automatización no-code, pero cada uno brilla en contextos muy diferentes.
Esta comparativa exhaustiva te ayudará a tomar la decisión correcta analizando cada aspecto crítico: desde la estructura de precios hasta la complejidad de workflows que puedes construir, pasando por la facilidad de uso y el ecosistema de integraciones. Si estás buscando automatizar procesos de marketing, sincronizar datos entre aplicaciones o crear flujos de trabajo complejos sin escribir una línea de código, esta guía es para ti.
Veredicto Rápido: Tabla Comparativa
| Característica | Make (Celonis) | Zapier |
|---|---|---|
| Empresa | Celonis | Zapier Inc. |
| Precio desde | $9/mes | $19.99/mes |
| Plan Gratuito | ✓ Sí | ✓ Sí |
| Calificación | ★ 4.3/5 | ★ 4.4/5 |
| Integraciones | 1,500+ | 7,000+ |
| Mejor Para | Workflows complejos, equipos técnicos | Simplicidad, usuarios no técnicos |
Resumen ejecutivo: Elige Make si necesitas workflows complejos con presupuesto limitado, eres un pensador visual o te dedicas a la automatización de marketing avanzada. Elige Zapier si priorizas la facilidad de uso, necesitas acceso a miles de integraciones o diriges un pequeño negocio sin equipo técnico.
Comparación Detallada: Make vs Zapier en 2026
1. Facilidad de Uso e Interfaz
Zapier mantiene su corona como la plataforma más accesible para principiantes. Su interfaz basada en formularios es intuitiva: seleccionas un trigger (disparador), eliges una acción, conectas tus cuentas y listo. No necesitas entender diagramas de flujo ni conceptos técnicos complejos. Para usuarios que nunca han automatizado nada, Zapier permite crear el primer «Zap» en menos de 5 minutos.
El editor de Zapier utiliza un enfoque lineal donde cada paso sigue al anterior de manera clara y predecible. Los mensajes de error son comprensibles y las sugerencias de configuración están presentes en cada etapa. Esta simplicidad es perfecta para pequeños negocios, emprendedores individuales y equipos sin recursos técnicos dedicados.
Make, por otro lado, adopta un enfoque visual basado en diagramas de flujo. Aunque esto puede intimidar inicialmente, ofrece una representación mucho más clara de workflows complejos. Puedes ver exactamente cómo fluyen los datos, dónde se dividen las rutas y cómo se procesan las condiciones. Para equipos técnicos, desarrolladores o personas con mentalidad visual, esta interfaz resulta más potente y transparente.
La curva de aprendizaje de Make es definitivamente más pronunciada. Necesitas familiarizarte con conceptos como módulos, routers, iteradores y agregadores. Sin embargo, una vez superada esta barrera inicial, la productividad se dispara porque puedes crear automatizaciones mucho más sofisticadas sin restricciones artificiales.
Ganador en facilidad de uso: Zapier, especialmente para usuarios no técnicos y automatizaciones simples.
2. Capacidades de Automatización y Lógica Compleja
Aquí es donde Make realmente brilla. Su arquitectura permite crear workflows con múltiples ramificaciones, condiciones anidadas, bucles de iteración y procesamiento paralelo de datos. Puedes construir escenarios donde los datos fluyen por diferentes caminos según condiciones específicas, se transforman en el proceso y se sincronizan al final.
Make incluye funcionalidades avanzadas como:
- Routers: Dividen el flujo en múltiples caminos basados en condiciones
- Iteradores: Procesan arrays de datos elemento por elemento
- Agregadores: Combinan múltiples operaciones en una sola salida
- Filtros avanzados: Control granular sobre qué datos pasan a cada etapa
- Manejo de errores: Rutas alternativas cuando algo falla
- Webhooks personalizados: Integración con cualquier API
Estas capacidades convierten a Make en la opción ideal para casos de uso complejos: sincronización bidireccional de datos, procesamiento de información en tiempo real, automatizaciones de marketing con múltiples puntos de decisión, o integración de sistemas empresariales.
Zapier ha mejorado significativamente sus capacidades lógicas en 2026. Ahora incluye paths (caminos), filtros condicionales y algunos loops básicos. Sin embargo, sigue siendo fundamentalmente una herramienta de automatización lineal. Para workflows con más de 3-4 ramificaciones lógicas, la interfaz se vuelve confusa y difícil de mantener.
Zapier compensa estas limitaciones con su simplicidad: para el 80% de automatizaciones empresariales comunes (enviar notificaciones, crear registros, sincronizar contactos), su enfoque es suficiente y más rápido de implementar.
Ganador en lógica compleja: Make, sin competencia cercana para workflows sofisticados.
3. Ecosistema de Integraciones
Zapier domina absolutamente esta categoría con más de 7,000 integraciones en 2026. Prácticamente cualquier aplicación SaaS popular tiene integración nativa con Zapier. Desde gigantes como Salesforce y HubSpot hasta herramientas nicho especializadas, la probabilidad de que tu stack tecnológico esté completamente soportado es extremadamente alta.
Además, Zapier tiene partnerships oficiales con la mayoría de estas plataformas, lo que significa que las integraciones reciben actualizaciones regulares, soporte oficial y documentación exhaustiva. La comunidad de Zapier también comparte millones de plantillas pre-construidas que puedes clonar y adaptar.
Make ofrece alrededor de 1,500 integraciones nativas. Aunque es significativamente menos que Zapier, cubre todas las aplicaciones empresariales principales y herramientas populares. La diferencia se nota principalmente en aplicaciones nicho, herramientas regionales específicas o servicios muy nuevos.
Sin embargo, Make compensa esta limitación con capacidades superiores de integración personalizada. Su módulo HTTP y webhooks son más flexibles que los de Zapier, permitiéndote conectar prácticamente cualquier API con relativa facilidad. Para equipos con desarrolladores, esto elimina la dependencia de integraciones pre-construidas.
Ganador en integraciones: Zapier, por volumen puro y partnerships oficiales.
4. Estructura de Precios y Escalabilidad
El modelo de precios puede ser el factor decisivo para muchas empresas. Make ofrece una ventaja significativa en costo, especialmente para operaciones de alto volumen.
Make cobra por «operaciones» (cada acción dentro de un escenario). Su plan de entrada comienza en $9/mes e incluye 10,000 operaciones. Los planes superiores escalan de manera más predecible y asequible. Para empresas que ejecutan cientos de miles de operaciones mensuales, Make puede resultar entre 40-60% más económico que Zapier.
Zapier cobra por «tareas» (cada acción que ejecuta un Zap). Su plan básico comienza en $19.99/mes con 750 tareas incluidas. A medida que escalas, los costos aumentan considerablemente. Empresas con alto volumen de automatizaciones pueden encontrar facturas mensuales de varios cientos de dólares.
La estructura de precios de Zapier penaliza particularmente los workflows con múltiples pasos, ya que cada paso cuenta como una tarea separada. Un Zap con 5 pasos ejecutado 100 veces consume 500 tareas, mientras que el mismo escenario en Make consumiría 500 operaciones pero en un contexto de cuota mucho más generosa.
Ambas plataformas ofrecen planes gratuitos para comenzar, aunque con limitaciones significativas en número de tareas/operaciones y funcionalidades avanzadas.
Ganador en precio: Make, especialmente para operaciones de alto volumen y presupuestos ajustados.
5. Soporte, Documentación y Comunidad
Zapier cuenta con una documentación exhaustiva, tutoriales en video, webinars regulares y una base de conocimientos masiva construida durante más de una década. Su equipo de soporte es reconocido por tiempos de respuesta rápidos y soluciones efectivas. La comunidad de Zapier es enorme: encontrarás respuestas a prácticamente cualquier pregunta en foros, Reddit o YouTube.
Zapier también ofrece un programa de expertos certificados que pueden ayudar con implementaciones complejas, lo cual es valioso para empresas sin recursos técnicos internos.
Make ha mejorado dramáticamente su documentación y recursos educativos desde su rebranding de Integromat. Ahora ofrece Make Academy, una plataforma de aprendizaje estructurada con certificaciones. Su comunidad es más pequeña pero muy activa y técnicamente sofisticada.
El soporte de Make tiende a ser más técnico, lo cual puede ser positivo o negativo según tu perfil. Si tienes conocimientos técnicos, apreciarás respuestas detalladas y precisas. Si eres completamente no-técnico, puede resultar abrumador.
Ganador en soporte: Empate técnico, depende de tu perfil y necesidades específicas.
6. Rendimiento, Confiabilidad y Seguridad
Ambas plataformas ofrecen niveles empresariales de confiabilidad en 2026. Zapier reporta un uptime superior al 99.9% y tiene infraestructura distribuida globalmente. Sus sistemas de reintentos automáticos aseguran que las automatizaciones críticas se ejecuten incluso si hay fallos temporales.
Make también mantiene niveles excelentes de disponibilidad y ha invertido significativamente en infraestructura desde su adquisición por Celonis. Ofrece opciones de alojamiento regional para empresas con requisitos de residencia de datos.
En términos de seguridad, ambas plataformas cumplen con estándares SOC 2, GDPR y ofrecen encriptación de datos en tránsito y en reposo. Zapier tiene certificaciones adicionales debido a su mayor tamaño y base de clientes empresariales.
Ganador en confiabilidad: Empate, ambas son soluciones empresariales robustas.
Make: Análisis Profundo
Fortalezas de Make
- Constructor visual de flujos: La interfaz de diagrama de flujo permite visualizar exactamente cómo se procesan los datos, facilitando el debugging y la comprensión de automatizaciones complejas.
- Precio competitivo: Significativamente más económico que Zapier, especialmente en planes de alto volumen. Ideal para startups y empresas con presupuestos ajustados pero necesidades de automatización robustas.
- Lógica compleja sin limitaciones: Routers, iteradores, agregadores y manejo avanzado de errores permiten crear prácticamente cualquier workflow imaginable sin restricciones artificiales.
- Flexibilidad de API: El módulo HTTP
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